Часто задаваемые вопросы

Вы можете оформить заказ на этом сайте, отправив форму ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА под понравившимся вам букетом.

Вы можете внести изменения в заказ через менеджера. Если заказ был передан для доставки, в некоторых случаях мы сможем внести изменения в заказ, но сроки доставки будут другими.

Интернет-магазин цветов открыт круглосуточно. Менеджеры работают с 8.00 до 23.00, флористы - с 9.00 до 22.00. Заказ можно оформить на сайте https://Sention.ae

Все наши флористы, собравшись вместе, получают фотографию и подробную композицию заказанного вами букета. Однако бывают исключительные случаи, когда у флористов в данный момент нет нужного компонента хорошего качества, тогда наши сотрудники свяжутся с вами, чтобы согласовать возможные изменения. При этом мы сделаем все возможное, чтобы букет был максимально похож на фотографию с сайта как по цвету, так и по форме.

Да, мы можем. Наши сотрудники свяжутся с вами, чтобы обсудить все нюансы, после чего флористы соберут для вас желаемый букет.

Мы отправляем фотографию на указанный e-mail или мессенджер в течение 1 рабочего дня, при условии, что при оформлении заказа вы сообщили менеджеру о своем желании получить фотографию получателя с букетом. Пожалуйста, внимательно проверьте правильность указанных контактов при оформлении заказа.

Да. Мы используем только защищенные протоколы обмена данными с платежными системами. Наш веб-сайт использует сертифицированные решения: VISA, MasterCard, Paypal и другие. Мы не храним никаких данных о картах наших клиентов. Данные клиентов никогда не передаются третьим лицам. Получатель может узнать, от кого заказ, только по вашей открытке.

Интернет-магазин цветов открыт круглосуточно. Менеджеры работают с 8.00 до 23.00, флористы - с 9.00 до 22.00. Заказ можно оформить на сайте https://flectis .ae или по бесплатному телефону +7-931-227-68-66 ежедневно. Служба доставки работает круглосуточно.

• Вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:
• Мы принимаем все виды банковских карт (MasterCard, Visa, Maestro), электронные деньги: qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney, Paypal, а также оплата со счета телефона.
• Для заказов от организаций мы принимаем оплату на расчетный счет.
• Все онлайн-способы без комиссии для вас с мгновенным переводом средств.
• Наличными. Оплату можно произвести в Сбербанке, "Связном" и "Евросети", через терминалы самообслуживания, а также курьеру при получении.
• Если у вас возникли какие-либо трудности/проблемы с оплатой, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами по бесплатному телефону +7-931-227-68-66, и они обязательно вам помогут.

Минимальный срок доставки букета в Дубае составляет 1 час с момента подтверждения заказа.

В праздничные дни - 8 марта, 14 февраля, День матери и Новый год - сроки доставки увеличиваются, поэтому мы рекомендуем оформлять и оплачивать заказы на праздничные дни заранее.

У нас есть 2 вида доставки:

Не звоните получателю перед доставкой (неожиданная доставка)

В этом случае мы доставим букет без звонка получателю в указанное вами время и место. Если получателя нет по указанному адресу в момент доставки, курьер ждет 15 минут и возвращает заказ обратно в салон. В это время наш менеджер свяжется с вами, чтобы совместно разобраться, как мы можем найти получателя. За повторную доставку взимается дополнительная плата.

Доставка с предварительным звонком получателю.

В этом случае мы позвоним получателю и уточним, удобно ли ему принять заказ в указанное вами время. Мы также проверим адрес. Когда вы позвоните, мы не будем рассказывать вам о цветах.

Да, мы можем доставить товар в нерабочее время. Также возможна ночная доставка, она бесплатна.

• Вы можете быть уверены, что Flectis гарантирует доставку вашего заказа получателю. Если вы пожелаете, мы проинформируем вас обо всех этапах оформления заказа:
• При оформлении заказа вы получите от нас SMS-сообщение с полным содержанием заказа.
• При предоплате заказа мы отправим SMS-сообщение о том, что получили от вас деньги.
• После доставки заказа получателю мы вышлем подтверждение о доставке.
• Это позволит вам контролировать процесс выполнения заказа.
• У нас также есть 100% гарантия качества - все цветы будут свежими. Если получателю не понравился букет, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 24 часов, и мы заменим букет на новый.