Гарантии качества цветов

Гарантия качества

Мы всегда искренне радуемся тому, что нам удается радовать наших клиентов, и мы очень расстраиваемся, если наш клиент по какой-либо причине разочарован нашим сервисом. Мы считаем, что клиент должен быть уверен, что он защищен от любой ситуации при обращении в нашу компанию, поэтому мы предоставляем вам следующие гарантии:

Для букетов будут использованы самые свежие и красивые цветы, в противном случае мы заменим букет;

Если получателю не понравилось качество цветов, мы заменим букет на новый. В том случае, если проверка была произведена во время передачи букета, а не через некоторое время.

Цветы будут доставлены в кратчайшие сроки;

В случае каких-либо изменений в составе букета или невозможности его доставки, мы уведомим вас заранее;

Вы всегда можете изменить данные и состав заказа до того, как он будет собран;

Вы можете отменить заказ и вернуть деньги до начала сборки букета;

Вы получите свежий и очень красивый букет.

Мы дорожим своей репутацией и делаем все возможное для того, чтобы вы всегда получали только самые свежие и красивые цветы: специалисты нашей компании строго следят за соблюдением сроков и условий доставки, мы следим за выполнением температурных условий хранения, каждая доставка цветов сортируется флористами вручную. Пока цветы не дойдут до клиента, мы следим за их состоянием - от срезки и на протяжении всего срока доставки.

Все наши цветочные хранилища оборудованы специальными климатическими камерами. Мы бережно относимся к каждому цветку, сохраняя его свежесть и красоту даже в самую сильную жару. Поэтому мы можем гарантировать качество наших цветов. Чтобы цветы прослужили дольше, следуйте инструкциям по уходу за букетом.

КАК ИЗМЕНИТЬ ВАШ ЗАКАЗ

В любой момент, пока мы еще не начали собирать букет для доставки, вы можете изменить свой заказ. Для этого вам нужно позвонить менеджеру и сообщить, что необходимо изменить. Мы будем вам очень признательны, если вы сможете уведомить нас об изменениях за 12 часов до того момента, когда букет уже должен быть доставлен. Вы также можете внести изменения в уже собранный заказ и в заказ, который доставляется, но это, скорее всего, увеличит бюджет вашей покупки.

ПРОЦЕДУРА ЗАМЕНЫ БУКЕТА

В случае возникновения каких-либо спорных вопросов или недовольства качеством цветов, позвоните нам в течение 2 часов с момента доставки. Если букет некачественный, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу sentioncorp@gmail.com и приложите фотографию букета и краткое описание ситуации. Наш менеджер по качеству свяжется с вами в течение 24 часов. Доставка нового букета производится полностью за счет нашей компании с заменой старого.